.png)
안녕하세요.
‘추억을 만드는 당신의 댄스파트너’ 한빛온 오디션입니다.
안내에 앞서, 접속 불가 현상으로 인해 마음 고생하셨을 고객님들께
진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
7월 29일(금) 오후부터 일부 고객님들께서
오디션 접속시 로딩화면에서 진입이 되지않는 현상이 있었습니다.
오디션 플레이에 불편을 겪고 계신 부분에 대해 인지하고 있었지만,
PC의 하드웨어 중 특정 부품의 드라이버로 인해 발생되는 현상으로
정확한 문제점을 파악하는데 다소 많은 시일이 소요되었습니다.
현재 발생되고 있는 접속 불가 현상은
오디션을 실행하는데 필요한 실행 파일 중 특정 하드웨어와의 충돌로 인해
접속이 진행되지 않는 것으로 확인되었습니다.
해당 현상은 8월 4일(목) 정기 점검을 진행하면서 함께 수정될 예정입니다.
아울러, 접속 불가 현상으로 인해 게시판 및 1:1 문의를 주셨던 분들에게 부탁을 드립니다.
PC사양 확인을 위해 번거로우시겠지만 1:1문의로 PC사양 첨부와 함께 내용 접수 꼭! 부탁드립니다.
※ 혹, PC사양 첨부가 되지 않으신다면, 시작 -> 실행 -> dxdiag (입력) -> 하단의 ‘모든정보저장’으로
파일을 저장해 주신 후 해당 파일 첨부하여 주시길 부탁드립니다.
문의를 접수해주신 내용을 토대로 지급받지 못하신
‘쇼미더머니’ 일일 이벤트 캐시는 일괄적으로 지급해드릴 예정이며
죄송한 마음을 담아 추가적인 보상을 선물함으로 지급해드리려고 합니다.
의도치 않은 오류 발생으로 인해 소중한 추억을 만들어가시는
과정에서 불편을 끼쳐 드리게 된 점 대단히 죄송한 말씀드립니다.
열대야의 기승에 밤에도 한여름의 위력을 실감합니다.
8월의 맹렬한 무더위에 몸이 지치기 일쑤인데, 더위에 몸도 마음도 지치지 않으시길 바랍니다.
더욱 안정적인 환경에서 즐거운 시간을 보내실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.
감사합니다.